Estimado cliente,
En JAECOO nos preocupamos por su privacidad. En consecuencia, y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (el “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (la “LOPDGDD”), a través de la presente política de privacidad (la “Política de Privacidad”) le informamos de cómo se recogen, utilizan, almacenan, comparten y protegen sus datos personales en el marco de su condición de cliente:
- IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE
OMODA MOTORS SPAIN S.L. Sociedad domiciliada en Módulo 1 de la planta baja, Avda. Bruselas 36, 28108, Alcobendas, Madrid, con CIF B56485493 (“JAECOO” o “nosotros”) es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Si usted tiene cualquier duda relativa al tratamiento de sus datos personales, le informamos de que la Sociedad cuenta con un delegado de protección de datos, con quien se podrá poner en contacto a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
Como cliente de JAECOO garantiza: (a) la autenticidad y veracidad de todos aquellos datos que comunique; (b) que son datos de carácter personal de su persona o que tiene permiso del interesado para emplearlos; (c) y que mantendrá actualizada la información facilitada, de forma que responda en todo momento a su situación real, siendo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realices, así como de los perjuicios que pudieran derivarse de ello. Si necesita realizar alguna actualización, modificación o rectificación de sus datos personales, puede hacerlo en todo momento mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]
- ORIGEN DE LOS DATOS PERSONALES
Teniendo en cuenta las limitaciones recogidas en la actual legislación aplicable en materia de protección de datos y en estricto cumplimiento de la misma, la Sociedad puede recopilar sus datos personales a través de distintas fuentes. Estas fuentes son, en particular, las siguientes:
- A través de usted, cuando nos facilita sus satos de manera directa.
- En otros supuestos, sus datos personales pueden haber sido obtenidos a través de alguno de nuestros distribuidores con el que te hayas puesto en contacto, siempre y cuando exista una obligación legal de comunicar a JAECOO dichos datos, hayas dado tu consentimiento para ello o la comunicación resulte necesaria para la correcta ejecución de tu contrato. Entre estos datos personales pueden encontrarse inter alia datos del vehículo facilitados por usted a nuestros distribuidores.
- En contextos como el señalado y con las precisiones y salvaguardias establecidas, es posible que recibamos comentarios proporcionados por usted a nuestros distribuidores (por ejemplo, al servicio posventa). También es posible que recibamos determinados datos personales en base al interés legítimo de JAECOO en garantizar la eficiencia, productividad y calidad de su negocio y de la cadena de distribución implementada en el marco del mismo.
- En el supuesto de que haya decidido adquirir alguno de nuestros vehículos a través de una modalidad de renting, y cuando lo haya consentido, podremos recibir sus datos identificativos y de contacto, así como determinada información relacionada con el tipo de producto contratado.
- También es posible que obtengamos datos de su persona a través de fuentes públicas o accesibles al público. En la medida en que lo permita la legislación aplicable en materia de protección de datos, podremos, en efecto, recoger o enriquecer sus datos personales con información obtenida de fuentes públicas accesibles, como registros públicos, listas o directorios públicos.
- FINALIDADES, BASE LEGITIMADORA Y DATOS RECOGIDOS
A continuación, podrá observar una tabla identificativa donde se incluye:
- Cada uno de los tratamientos de datos personales realizados por JAECOO y sujetos a esta Política de Privacidad;
- Las finalidades de dichos tratamientos, es decir, el motivo por el cual tratamos sus datos personales;
- Las bases legales aplicables que permiten dichos tratamientos;
- Las categorías de datos personales que son objeto del tratamiento;
- El plazo de conservación de sus datos por cada tratamiento realizado. Informarle de que sus datos personales serán únicamente conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron, si bien en algunos supuestos deberán ser posteriormente conservados, aunque debidamente bloqueados, durante el período durante el cual puedan surgir responsabilidades legales. En todo caso, limitamos el acceso a sus datos sólo a aquellas personas que necesiten utilizarla para el desempeño de sus funciones.
| Finalidad | Base legal | Categoría de datos | Plazo conservación |
| Para gestionar la garantía asociada a su vehículo. | Relación contractual. | – Nombre y apellidos- DNI- Dirección postal- Código postal- Correo electrónico- Ciudad- Nº de teléfono- Número de bastidor del vehículo- Número de matrícula del vehículo | Durante 7 años que dura la garantía del vehículo. |
| Cuando contacte con nosotros a través de cualquier medio o canal, para dar respuesta a sus preguntas, consultas, solicitudes y/o queja que pueda tener en relación con nuestros productos y servicios (en persona, en línea, por teléfono, correo electrónico, etc.). | Ejecución de relaciones y tratos precontractuales. | – Datos identificativos y de contacto (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico o número de teléfono)- Otros datos personales que nos facilite o que puedan proporcionarse en el marco de su solicitud o consulta (por ejemplo, datos sobre circunstancias sociales, aficiones, preferencias, características personales y otros datos de interés) | Durante 5 años desde la realización de la consulta correspondiente o, en su caso, desde la finalización de la relación contractual que pudiera ejecutarse. |
| Para la prestación de nuestros servicios, entre los que se encuentran cumplir con las solicitudes o citas de servicio que nos solicite, incluyendo pruebas de conducción o reservas de talleres. | Relación contractual para la prestación del servicio solicitado, aun cuando el mismo tenga el carácter de gratuito. | – Nombre y apellidos- Código postalCorreo electrónico- Ciudad- N.º de teléfono(Nota: es posible que nos pongamos en contacto con usted para confirmar su reserva o solicitud). | 1 mes después de finalizar la solicitud, servicio o cita solicitada. |
| Para remitirle comunicaciones comerciales y realizar acciones de marketing directo (esto incluye información y atención al cliente, invitaciones a presentaciones de productos, notificación de innovaciones técnicas, cambios de neumáticos, recordatorios de fechas de ITV, información sobre servicios y ofertas, ofertas de renovación, etc.). | Consentimiento otorgado por usted para realizar acciones de marketing. | – Nombre y apellidos- Dirección postal- Código postal- Correo electrónico- Ciudad- Nº de teléfono- Datos de interés y preferencias, en su caso(Nota: es posible que nos pongamos en contacto con usted para remitirle este tipo de comunicaciones). | Durante 3 años desde su última interacción con la Sociedad o hasta que manifieste su voluntad de no querer recibiendo este tipo de comunicaciones (lo que suceda antes). |
| Para fines de investigación de mercado y encuestas de satisfacción del cliente, por correo postal, SMS, teléfono y e-mail. | Interés legítimo de JAECOO para conocer sus diferentes opiniones de cara a poder mejores nuestro servicio. Lo anterior resulta vital para JAECOO como titular de la marca del vehículo que ha adquirido a través de nuestros distribuidores. | – Nombre y apellidos- DNI- Dirección postal- Código postal- Correo electrónico- Ciudad- Nº de teléfono(Nota: es posible que nos pongamos en contacto con usted para conocer sus diferentes opiniones en relación a nuestros servicios). | Durante el tiempo necesario en cada caso para cumplir la finalidad descrita. |
| Para la realización de reportes de calidad y soporte técnico a empresas del Grupo (Chery Automobile Co. Ltd) de cara a poder analizar y mejores nuestros vehículos y servicios y así poder mejorar su experiencia.Asimismo, también trataremos sus datos para ofrecerle asistencia técnica a nuestros distribuidores. | Interés legítimo de JAECOO para verificar las operaciones de nuestros concesionarios. | – Número de bastidor del vehículo- Número de matrícula del vehículo | Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad descrita. |
| Colaborar en el correcto desarrollo y ejecución de la relación contractual que hayas formalizado a través de la compra de un vehículo, por ejemplo, comunicándonos contigo cuando cualquier hito relativo a tu relación contractual con alguno de nuestros distribuidores lo requiera, y prestarte los servicios contratados que dependan exclusivamente de nosotros. | Ejecución de un contrato. El tratamiento de tus datos es necesario para el cumplimiento del mismo. | – Nombre y apellidos- DNI- Dirección postal- Código postal- Correo electrónico- Ciudad- N.º de teléfono- Datos relacionados con la venta y mantenimiento de su vehículo, (como la fecha de compra y de entrega del vehículo, los pasos por taller y gastos realizados en cada paso) – N.º de bastidor – N.º de matrícula | Durante 5 años desde la finalización de la relación contractual que pudiera ejecutarse. |
| Para remitirle campañas de servicio y seguridad | Obligación legal incluida en una normativa específica. | – Nombre y apellidos- Dirección postal- Código postal- Correo electrónico- Ciudad- Nº de teléfono- Datos de interés y preferencias, en su caso | Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad exigida por la normativa específica que solicite recabar sus datos personales. |
| Para ofrecerle asistencia relacionada con el servicio de garantía y asistencia técnica y/o en carretera. | Relación contractual para la prestación del servicio solicitado, aun cuando el mismo tenga el carácter de gratuito. | – Nombre y apellidos- DNI- Dirección postal- Código postal- Correo electrónico- Ciudad- N.º de teléfono- Datos relacionados con la venta y mantenimiento de su vehículo, (como la fecha de compra y de entrega del vehículo, los pasos por taller y gastos realizados en cada paso) – N.º de bastidor – N.º de matrícula | Durante 5 años desde la finalización de la relación contractual que pudiera ejecutarse. |
| Para cumplir las obligaciones legales y fiscales a las que JAECOO está sujeta. Algunas legislaciones pueden exigirnos que compartamos sus datos con las autoridades públicas (por ejemplo, campañas técnicas del fabricante). | Obligación legal incluida en una normativa específica. | Cualquier dato personal que nos exija recabar sobre usted una normativa específica. | Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad exigida por la normativa específica que solicite recabar sus datos personales. |
| Para velar por su seguridad e informarle en caso de averías generales ocurridas en su vehículo. | El tratamiento es necesario para proteger sus intereses vitales. | – Nombre y apellidos- Correo electrónico- N.º de teléfono | Durante el periodo de validez de la garantía del vehículo ofrecido por el fabricante. |
- DESTINATARIOS
A estos efectos, le informamos de que no cedemos sus datos personales a terceros salvo que exista una obligación legal o contractual para ello, así como cuando pudieran solicitarlos las autoridades competentes. En efecto, sus datos pueden ser cedidos a determinadas autoridades públicas para cumplir con las obligaciones legales y fiscales a las que JAECOO está sujeta y que constituyen la base legal para dicho tratamiento de sus datos personales (por ejemplo, campañas técnicas del fabricante), así como a la aseguradora específica que, previa contratación por JAECOO, realiza el servicio de asistencia en carretera.
También podrán tener acceso a sus datos personales los Encargados del Tratamiento de la Sociedad, es decir, los prestadores de servicios que tengan que acceder a sus datos personales para el desarrollo de sus funciones. Los prestadores de servicios que acceden a sus datos personales, con carácter general, se dedican a los sectores de sistemas de información, tecnología o marketing.
Asimismo, sus datos personales podrán cedidos: (i) al concesionario o taller que usted haya seleccionado expresamente para la gestión de servicios y productos, así como para solución de cuestiones técnicas (reservas de talleres, pruebas de conducción, compra de accesorios, etc.), (ii) a la empresa aseguradora necesaria para ofrecerle asistencia en carretera cuando así lo necesite y, por último, (iii) tanto el número de bastidor y de matrícula de su vehículo podrán ser compartidos con el fabricante a Chery Automobile Co. Ltd (“El Fabricante”) sobre la base legal del interés legítimo de la Sociedad para para la realización de análisis de calidad y soporte técnico correspondientes. El Fabricante es una empresa localizada en China por lo que, tal como recoge el RGPD, le informamos que la Ley de Protección de Información Personal de la República Popular China (PIPL) puede incurrir en discrepancias con el GDPR en determinados aspectos y afectar de a la manera en que pueden tratar sus datos personales. Le garantizamos no obstante que JAECOO toma las medidas necesarias para garantizar que el tratamiento de sus datos por parte de nuestros destinatarios cumple la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluida la legislación de la UE a la que estamos sujetos. Cuando así lo exija la legislación de protección de datos de la UE, las transferencias de sus datos a destinatarios fuera de la UE estarán sujetas a las garantías adecuadas (como las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea), y/u otras bases legales de acuerdo con la legislación de la UE. Si desea más información sobre las salvaguardias que aplicamos para proteger los Datos transferidos a terceros países fuera de la UE, escríbanos a [email protected].
Adicionalmente, los datos personales que recopila JAECOO se almacenan en el país de su lugar de residencia o dentro del Espacio Económico Europeo (el “EEE”) y Reino Unido, concretamente, sus datos se almacenarán en nuestro centro de datos ubicado en Alemania. En el supuesto de que como consecuencia de la ubicación de alguno de sus prestadores de servicios (o de los servidores de los mismos) o por algún otro motivo futuro JAECOO deba comunicar datos personales fuera del EEE, adoptará las medidas y salvaguardias requeridas por la normativa aplicable. También las aplicará, según anticipado, en las transferencias internacionales de datos que realice en favor del Fabricante.
- EJERCICIO DE SUS DERECHOS
Le informamos de que podrá ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
- Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
- Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible;
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
- Derecho a la portabilidad de sus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en la tabla arriba incluida sea la relación contractual o el consentimiento;
- Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en la tabla arriba incluida sea el interés legítimo. A estos efectos, dejaremos de tratar sus datos salvo que tengamos un interés legítimo imperioso o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
- Derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que de ello puedan derivarse consecuencias negativas algunas.
Usted podrá ejercitar sus derechos en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo un correo electrónico a [email protected] indicando el derecho que desea ejercitar y sus datos identificativos.
Si considera que no hemos tratado sus datos personales adecuadamente puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección [email protected]. Asimismo, le informamos de que también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
- CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS
JAECOO establecerá las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad que deben reunir los tratamientos de los datos de los interesados, los centros de tratamiento, locales, equipos, sistemas, programas y personas que intervengan en el tratamiento de los datos de carácter personal en la forma legal y reglamentariamente prevista. No obstante lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir actuaciones dolosas de terceros, si bien la Sociedad pone todos los medios a su alcance para evitar dichas actuaciones.
- ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
JAECOO podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando realicemos cambios en la realización de nuestros tratamientos de datos personales. En caso de realizar algún cambio se lo notificaremos lo antes posible o puede visitar el apartado “Política de Privacidad para clientes” de nuestra web www.jaecoo.es. Cuando dichos cambios afecten significativamente a la naturaleza de nuestros tratamientos de datos o tengan un efecto sustancial sobre usted, se lo notificaremos con suficiente antelación, dándole la oportunidad de ejercer los derechos aplicables.
Doy mi consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, incluido por medios electrónicos, relativos a los productos y servicios que en el mundo de la automoción comercializa JAECOO conforme a lo indicado en el punto 4 de esta Política de Privacidad.